Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Gráfica Live Printer coleta quando você navega em nossos sites ou fala conosco, para que usamos esses dados, com quem eles são compartilhados e quais são os seus direitos. Ela vale para os endereços graficaliveprinter.com.br e liveprinter.com.br, e para o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Quando você pede um orçamento, faz um pedido ou entra em contato, coletamos apenas o necessário para atender: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e, no caso de pessoa jurídica, razão social e CNPJ para emissão de nota fiscal. Se você envia um arquivo de arte, ele é usado exclusivamente para produzir o seu pedido.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar, coletamos dados técnicos por meio de cookies e tecnologias semelhantes: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e identificadores anônimos de navegação. Esses dados são estatísticos e não identificam você diretamente.

3. Para que usamos

4. Cookies, Google Analytics e remarketing

Utilizamos cookies próprios e de terceiros. Alguns são essenciais para o funcionamento do site; outros servem para medição de audiência e publicidade.

4.1 Google Analytics

Usamos o Google Analytics 4 para entender como as pessoas usam nossos sites — quais páginas são mais acessadas, de onde vem o tráfego e onde as pessoas desistem. Esses relatórios são agregados e não permitem identificar visitantes individualmente.

4.2 Google Ads e remarketing

Anunciamos no Google. Para isso, nós e fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizamos cookies primários (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie do DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e veicular anúncios com base em visitas anteriores de um usuário ao nosso site.

Na prática: se você visitou uma de nossas páginas, pode ver anúncios da Gráfica Live Printer em outros sites e no YouTube. Esse recurso é chamado de remarketing. Não usamos dados sensíveis para segmentação, e não vinculamos identificadores de anúncio a informações que identifiquem você pessoalmente sem o seu consentimento.

4.3 Como desativar

• Personalização de anúncios do Google: Configurações de anúncios
• Desativar o Google Analytics em todos os sites: complemento de desativação
• Anúncios de múltiplos fornecedores: Network Advertising Initiative
• Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas parte das funcionalidades pode ficar limitada.

5. Atendimento por WhatsApp

Nosso atendimento é feito principalmente pelo WhatsApp e conta com apoio de automação para responder mais rápido, inclusive fora do horário comercial. O conteúdo da conversa é armazenado para dar continuidade ao atendimento, registrar o histórico do seu pedido e melhorar a qualidade do serviço. O WhatsApp é operado pela Meta e possui política de privacidade própria, à qual você também está sujeito ao usar o aplicativo.

Nunca solicitamos senha, código de verificação ou dados completos de cartão pelo WhatsApp. Todo pagamento online é feito por link oficial do Mercado Pago.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço:

• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — medição e publicidade;
• Mercado Pago — processamento de pagamentos;
• Meta / WhatsApp — canal de atendimento;
• Transportadoras e entregadores — apenas o endereço necessário para entregar;
• Contabilidade e autoridades fiscais — quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para fins de marketing de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Arquivos de arte ficam guardados enquanto houver possibilidade de reimpressão do mesmo material, e podem ser apagados a pedido. Dados de navegação seguem os prazos padrão das ferramentas de medição.

8. Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento dado para publicidade;
• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato.liveprinter@gmail.com com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Nossos sites são servidos exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos sistemas internos é restrito às pessoas que precisam dele para operar. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

10. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento adequado, os dados serão eliminados.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de revisão fica sempre no topo da página. Recomendamos consultá-la periodicamente.